FAQ & Contact

Découvrez les réponses aux questions les plus souvent posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, rendez-vous en bas de la page pour nous contacter, nous vous ferons visiter notre verger en ligne et répondrons à toutes vos questions.

Le site iCompote.com ne commercialise pas de fruit ou de produits dérivés de fruits. Afin d’offrir une expérience originale aux clients de notre site, les termes « compote » ou « pomme » sont utilisés en remplacement des termes « iPhone », « iPad » ou toute autre référence à des produits de la marque Apple.

Pourquoi choisir iCompote ?

Nos produits reconditionnés sont issus de filières certifiées et sélectionnées avec rigueur. Nos pommes sont testées et préparées avec soin par un technicien spécialiste du grand pommier. Elles sont conformes esthétiquement aux pommes neuves mais peuvent présenter de légères marques du temps sur leur pelure. Elles sont livrées avec les accessoires nécessaires à leur bonne consommation.

Reconditionné, c'est à dire ?

Nous vendons uniquement des pommes AOC reconditionnées de grade A/A+.
Elles sont conformes esthétiquement aux pommes neuves mais peuvent présenter de légères marques du temps sur leur pelure. Nous apportons le plus grand soin à la sélection de nos pommes.

D’un point de vue technique, nos pommes AOC ont strictement les mêmes performances qu’une neuve.

Dans quel état sera la batterie ?

Chaque batterie est vérifiée et testée lors de son reconditionnement.
Si elle n’atteint pas au moins 80% de sa capacité de charge initiale, elle est automatiquement remplacée par une batterie neuve.

Vos produits sont garantis ?

Oui, tous nos produits reconditionnés sont garantis au minimum 6 mois.
Une extension de garantie, CompoteCare, est proposée pour les iPhone reconditionnés. Pour 19.90€ seulement, nous passons la durée de garantie de 6 à 12 mois.

Les produits neufs vendus sur notre site sont garantis 12 mois.

Que couvre la garantie ?

Sont pris en charge dans la garantie iCompote ou CompoteCare, tout dysfonctionnement du téléphone indépendant de votre usage (écran défectueux, boutons HS ou batterie aux performances dégradées, etc).

En revanche, si vous faites tomber et casser le téléphone, la garantie iCompote ne s’appliquera pas. Idem pour l’oxydation, votre téléphone ne sera pas pris en charge si celui-ci est tombé dans l’eau.

Enfin, toute ouverture du produit par un tiers ou un prestataire autre que iCompote annulera la garantie iCompote et/ou Compote Care.

Ma commande sera livrée rapidement ?

Nous traiterons rapidement votre commande dès validation du paiement sur notre site. Hors week-end et jours fériés, votre commande quittera notre plateforme logistique sous 24h. En fonction du mode de livraison choisi, votre colis arrivera chez vous ou en relais sous 24h/48h/72h.

Peut-on suivre le déroulement de la commande ?

Oui, vous pouvez suivre le bon déroulement de votre commande via l’espace Mon Compte.

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Dès que votre commande quittera notre plateforme logistique, vous recevrez un email avec le lien de suivi de livraison.

Quels contrôles effectuez-vous sur les produits ?

Spécialisé dans les produits reconditionnés nous ne proposons que le nectar. Nos pommes sont préparés en grade A, ce qui signifie que nous vendons uniquement des pommes AOC !

Conformément à notre cahier des charges, nos pommes sont sélectionnés avec rigueur. 25 points de contrôles sont effectués avant de commercialiser notre nectar :

  • Haut-parleur
  • Batterie
  • Caméra arrière
  • Caméra avant
  • Flash
  • Affichage de l’écran
  • Contrôle des vis
  • Témoin oxydation
  • Microphone
  • Bouton Home
  • Bouton On/Off (Power)
  • Bouton vibreur
  • Boutons volume
  • Écran tactile
  • Connexion USB
  • Accéléromètre
  • Gyroscope
  • Réseau 2G/3G/4G
  • Bluetooth
  • Wifi
  • Capteur de lumière
  • Capteur de proximité
  • Lecteur carte SIM
  • Vibreur
  • Traitement anti-bactérien

Le produit est-il vendu dans son emballage d’origine ?

Non, chaque pomme est vendue dans un emballage neutre.

Peut-on payer par chèque ou PayPal ?

Non, vous pouvez payer uniquement par carte bancaire.

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Simple et efficace, envoyez-nous un email, nous vous répondrons rapidement.





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